PREMESSA
Le presenti condizioni generali regolano le transazioni economiche commerciali tra imprese (B to B) finalizzate alla conclusione di ordini relativi ai prodotti della società Iluna Group S.R.L. - Via IV Novembre, 60 - I -20012 Cuggiono (MI) - Italy - Tel. 02.97242601 / Fax 02.97240100 / Email: info@iluna.com / Iscr.Reg. Imprese di BG n.42810 R.E.A. di BG n. 266721 Codice fiscale 00818040156 Partita IVA 02154000166 Capitale sociale 959.650,00 euro i.v (di seguito, "Iluna Group S.R.L..").tramite il sito internet shop.iluna.com della società
la tutela della riservatezza (privacy) è regolata dalle disposizioni del Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 (di seguito, "Codice in materia di protezione dei dati personali" o "Codice privacy")Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno 01-01-2017 e potranno essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento, senza preavviso, e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet shop.iluna.com
2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
2.1 Le condizioni di cui in premessa sono parte integrante e sostanziale del presente contratto. 2.2 Il contratto stipulato tra Iluna Group S.R.L. e il cliente (ossia una persona fisica/azienda che acquista la merce) (di seguito "Cliente") deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Iluna Group S.R.L.. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente invia ad Iluna una PROPOSTA d'ordine e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2.3 Il Cliente, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, cliccando sul bottone "INVIA PROPOSTA ORDINE ", accetterà i termini e le condizioni di vendita riportati nel presente contratto, ed autorizzerà Iluna Group S.R.L., al momento dell'invio della merce acquistata, all'addebito dell'importo totale indicato, comprensivo del contributo per le spese di spedizione.
3. DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI e MODALITA' DI ACQUISTO
3.1 Il Cliente può acquistare solo i Prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito shop.iluna.com al momento dell'inoltro della proposta d'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto, le quali sono invece descritte nelle informazioni tecniche. I prezzi di vendita, non sono comprensivi di I.V.A.. Iluna non assume alcuna responsabilità per eventuali divergenze cromatiche tra le foto mostrate su Internet e la merce consegnata al tal fine si raccomanda di procedere all'ordine di campioni. Variazioni cromatiche e variazioni di tolleranza d'uso con riferimento a scheda tecnica, tra i campioni consegnati e la merce consegnata sono sempre possibili e non costituiscono alcun difetto.
3.2 La corretta ricezione della proposta d'ordine è confermata da Iluna Group S.R.L. mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di ricezione della proposta d'ordine.
La proposta d'ordine sarà quindi elaborata da Iluna secondo le esigenze del cliente e le esigenze produttive/di magazzino di Iluna. Al termine del processo di elaborazione Iluna invierà al Cliente una mail di conferma dell'ordine elaborato indicando il numero dell'ordine e i termini di pagamento.
3.3 Nel caso di mancata accettazione della proposta d'ordine, Iluna Group S.R.L. ne garantisce comunicazione al Cliente tramite e-mail o telefono entro il termine di 5 giorni lavorativi dal ricevimento della e-mail riepilogativa. Iluna Group S.R.L. accetta proposte di ordini per Prodotti nei limiti delle quantità esistenti in magazzino. Pertanto l'accettazione della proposta d'acquisto da parte di Iluna Group S.R.L. è subordinata alla disponibilità a magazzino dei Prodotti stessi. Iluna Group S.R.L. si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause. E' espressamente escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonchè in ogni caso esclusa ogni e qualsivoglia responsabilità di Iluna Group S.R.L., contrattuale o extracontrattuale, per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. Se il cliente vorrà procedere con un ordine di produzione, in mancanza di disponibilità , Iluna Group S.R.L. comunicherà i tempi di consegna.
4. OBBLIGHI DEL CLIENTE E MANLEVA
Il Cliente dichiara di essere maggiorenne, nonchè che i dati da esso forniti sono corretti e veritieri.
E' fatto divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di registrazione per l'esecuzione del presente contratto e per le relative comunicazioni. E' espressamente vietato effettuare doppie registrazioni o inserire dati di terze persone.
Il Cliente terrà comunque Iluna Group S.R.L. indenne e manlevata da ogni responsabilità , onere o costo direttamente /indirettamente connesso o conseguente da:
Iluna si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di cancellare le credenziali o la registrazione degli utenti per comportamenti scorretti, anomali o comunque non conformi alla police commerciale di Iluna.
5. PAGAMENTO
Il pagamento dovrà riportare nella causale il numero dell'ordine e dovrà avvenire, se non diversamente concordato, tramite Bonifico bancario effettuato a favore di Iluna Group S.R.L. presso:
Nome del beneficiario: Iluna Group S.R.L.
Nome della banca: Banca Popolare di Sondrio - IBAN: IT97Z0569650230000007199X05
il cliente potrà procedere al pagamento, via carta di credito o bonifico, dopo aver ricevuto la conferma d’ordine da parte di Iluna. In nessun momento della procedura di acquisto Iluna Group S.R.L. è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Iluna Group S.R.L. contiene, ne conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il Bonifico il Cliente riceverà un'email di conferma.
6. GARANZIA
6.1 Inserire le condizioni generali di vendita iluna come da conferma d'ordine
7. TEMPI, MODI e SPESE DI CONSEGNA
7.1 Iluna Group S.R.L. consegna i prodotti a mezzo corriere e/o vettori di fiducia entro 72 ore lavorative dall'accredito del pagamento effettuato dal cliente. I tempi di consegna per prodotti che devono subire lavorazioni verranno definiti di volta in volta da Iluna e prima della conferma d'ordine. I tempi per i termini di consegna sono indicativi e non sono in nessun modo vincolanti per Iluna Group S.R.L. e in ogni caso non supereranno i 30 giorni in caso di merce disponibile per pronta consegna. Nessuna responsabilità può essere imputata a Iluna Group S.R.L. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
7.2 Per ogni ordine effettuato sul sito shop.iluna.com.it, Iluna Group S.R.L.. emette un documento accompagnatorio del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l'emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.
7.3 Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione della conferma d'ordine.
7.4 Le consegne a mezzo corriere vengono effettuate in ORARIO LAVORATIVO pertanto è preferibile inserire un indirizzo presso il quale è sempre presente qualcuno per il ritiro, altrimenti il pacco andrà in giacenza con conseguente ritardo nella consegna ed eventuale addebito delle spese di custodia.
7.5 La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada. Al momento della consegna dei Prodotti il Cliente dovrà controllare:
- che il numero dei colli che gli sono stati consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; - che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta "riserva di controllo merce" sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore. Successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 3 (tre) giorni dal ricevimento dei Prodotti secondo le modalità previste dall'operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall'operatore. Nel caso di mancato ritiro da parte del Cliente, entro 5 (cinque) giorni lavorativi, dei Prodotti ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere, Iluna Group S.R.L. annullerà l'ordine di acquisto a causa dell'impossibilità di consegna dei Prodotti stessi al recapito indicato dal Cliente al momento dell'ordine, con addebito a quest'ultimo delle spese di custodia/giacenza dei Prodotti.
Per informazioni relative agli ordini il Cliente potrà scrivere alla seguente mail: customercare@iluna.com o chiamare il numero 02.97242601.
Iluna Group S.R.L. declina ogni responsabilità per il mancato recapito derivante da cause dipendenti da mancato ritiro, indirizzo errato o inserito in modo non completo o altre cause non dipendenti da propria azione o omissione. In ogni caso è sempre possibile chiedere l'annullamento dell'ordine come da indicazioni dei paragrafi seguenti.
8. RECLAMI
Qualsiasi reclamo dovrà essere inoltrato a mezzo raccomandata a/r al seguente indirizzo: Iluna Group S.R.L. "“ Via IV Novembre, 60 - I -20012 Cuggiono (MI)
9. RESPONSABILITA'
Iluna Group S.R.L. non assume alcuna responsabilità per disservizi dovuti a causa di forza maggiore quali incendi, terremoti, scioperi e/o serrate, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al presente contratto. Iluna Group S.R.L. non sarà responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per danni, costi o perdite subiti a seguito della mancata esecuzione del presente contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto.
10. PRIVACY
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. Iluna Group S.R.L.. garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal citato Codice Privacy. Informativa completa sul sito www.iluna.com. nella sezione Privacy. Titolare del trattamento dei dati è Iluna Group S.R.L.., responsabile del trattamento e della sicurezza dei dati personali trattati in occasione della gestione del sito di vendite on line shop.iluna.com è Iluna Group S.R.L., con sede Via IV Novembre, 60 - I -20012 Cuggiono (MI) .
11. GIURISDIZIONE E FORUM COMPETENTE
Il presente contratto s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie derivanti dalla conclusione del presente contratto, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bergamo.
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